Правила проживания

Условия размещения и проживания

  1. Размещение в санатории ООО «ТАВРИЯ» осуществляется в соответствии с системой расчетного часа: заезд с 12.00, выезд до 10.00 часов следующего дня.
  2. Ранний заезд и поздний выезд осуществляется при наличии свободных номеров и готовых к заселению:
    • ранний заезд с 00:00 до 12:00 оплата производится за половину суток (завтрак входит в стоимость проживания).
    • поздний выезд с 10:00 до 00:00 оплата производится за половину суток (обед и ужин входит в стоимость проживания).

Необходимые документы при заезде в санаторий:

  • Для взрослых РФ
  • Для детей
  • Для иностранных граждан

Для взрослых граждан РФ

  • Паспорт РФ;
  • Страховой медицинский полис;
  • СНИЛС;
  • Санаторно-курортная карта (если нет возможности сделать ее по месту жительства, то оформляется на месте в течении 1 рабочего дня).

Дети

  • свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
  • дети до 18 лет в санаторий принимаются только в сопровождении законного представителя (родителей, опекуна, усыновителя). Либо, если ребенок прибывает без сопровождения законного представителя, необходимо предоставить нотариально заверенный документ, подтверждающий право сопровождающего лица представлять в интересах несовершеннолетнего;
  • справка о профилактических прививках или прививочный сертификат;
  • справка эпидокружение выданная за 72 часа до заезда.

Для взрослых иностранных граждан:

  • паспорт иностранного гражданина;
  • документ удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешения на временное проживание лица без гражданства;
  • вида на жительство лица без гражданства;
  • действующая виза (кроме стран с безвизовым режимом);
  • миграционная карта.

В стоимость номера входит:

  • лечение по индивидуально подобранной программе;
  • трехразовое питание по системе «шведский стол»;
  • пользование крытым бассейном;
  • пользование финской сауной;
  • пользование фитнес залом;
  • Wi-Fi на территории санатория;
  • экскурсии выходного дня;
  • собственный пляж;
  • охраняемая парковка на территории санатория;
  • зажигательную анимацию для детей и взрослых круглый год;
  • размещение детей до 2-х лет бесеплатно с предоставлением детской кроватки.

*Дополнительные услуги не включаются автоматически в общую стоимость проживания и оплачиваются отдельно согласно утвержденного прайса.

Размещение с домашними животными допускается:

  • если вес животного не превышает 5 кг;
  • при внесении залога в размере 10 000 руб.(данная сумма является возвратной в случае если животное не причинило ущерб);
  • стоимость суток размещения 500 руб.

 

Обращаем Ваше внимание, что курение на территории и в номерах строго запрещено, кроме специально отведенных мест на территории санатория. Согласно Федерального закона от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

Условия аннуляции, переноса и отмены бронирования

  1. В случае аннуляции бронирования менее чем за 10 суток взимается сумма (штраф) в размере оплаты за одни сутки проживания в санатории.
  2. Если вы хотите изменить даты пребывания в санатории - просто свяжитесь с менеджером не позднее чем за 10 суток до планируемого приезда.. Мы пересчитаем стоимость путевки на выбранные даты и перенесем ваше бронирование. Предоплата будет перенесена на новые даты бронирования.
  3. В случае отмены или изменения бронирования более чем 10(десять) суток до даты заезда предоплата возвращается только по тарифу «Возвратный» в полном объеме по заявлению гостя, отправленному Исполнителю на электронный адрес.

Как оформить возврат?

  • Заполните заявление на возврат. (Скачать шаблон заявления)
  • Распечатайте, заполните и поставьте подпись
  • Отправьте на электронную почту sale@santavria.ru скан-копию и фото следующих документов:
    • заявление на возврат;
    • паспорт (первая страница и прописка);
    • кассовый чек об оплате путевки.

Мы с вами обязательно свяжемся в течение 3 рабочих дней!
Срок возврата в течение 30 рабочих дней.

По возникшим вопросам вы можете обратиться к менеджеру в отдел бронирования. Звонок по России бесплатный 8 800 444-18-10 или на электронный адрес sale@santavria.ru

Остались вопросы?
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас!